Почему так важен дизайн сайта (юзабилити) в продвижении

  • 20.09.2017
  • SEO
Комментариев нет

Очень много заказчиков не понимают, почему так важен дизайн сайта и юзабилити в продвижении в поисковых системах Яндекс и Google. А также преимущества, которые с этим приходят.

Расскажу Вам пример, заказали быстро сделать коммерческий сайт в регионе в 2013 году. Дизайн сайта решили сделать удобнее и лучше конкурентов, создали уникальные фишки для сайта, для интереса посетителей. По итогу 6 месяцев сайт занимал ТОП-3, ТОП-5 по ВЧ и СЧ коммерческих запросов, а через год жизни сайта и его продвижении ТОП-1, ТОП-3 по многим запросам. Для клиента это было обыденно, он нам платит, мы продвинули. А для нас это потрясающие результаты. В 2015 году нами было предложено создать новый сайт в котором будет лучше дизайн и удобство пользованием (юзабилити) для посетителей. Несмотря на высокие позиции сайта, ответили отказом, сообщив, что на это нет денег, может быть потом.

Хорошо, когда в 2016 году позиции сайта пошатнулись, мы опять намекнули на создание нового сайта, что старый сайт уже морально устарел. На этот раз нам ответили, что их полностью устраивает сайт и прислали нам список, что необходимо поправить: цвет шрифта, сделать между строчками текста меньше разрыва, улучшить цветовую гамму в разделе «Цены». Все это было сделано, но мы понимали, что все это никак не повлияет.

В 2017 году, начались постоянные жалобы, что посещаемость сайта упала в 2 раза, что клиентов нет. К этому моменту сайт занимал в поиске только лишь ТОП-10, какие-то запросы выпали в ТОП-20. А из-за чего все произошло? Сайт клиента за 4 года жизни не менялся, в 2013 году сайт был лучше или не хуже всех конкурентов. К 2017 году большинство конкурентов изменили дизайн сайтов, появились новые сайты-конкуренты, над которыми тоже работают люди в плане продвижения. И сайт нашего клиента стал действительно хуже, уменьшились поведенческие факторы, а самое главное, на что обратил внимание возврат посетителей. В 2014-15 г.г. возврат посетителей составлял 30%, к 2017 г. всего 15%. Наши слова, что сайт морально устарел не были услышаны, только упреки, что мы не работаем, что мы работали только в 2014-15 г.г., а сейчас нет. Наши доходы с данного продвижения были очень малы, а трудозатраты высоки. В связи с чем мы прекратили сотрудничество, это было обоюдным решением.

Данная история доказывает, что дизайн сайта и его юзабилити очень важны в продвижении. Далее по пунктам пройдемся.

Дизайн – Графика – Запоминаемость

Сейчас развитие веб строения настолько ушло вперед, что над ним трудятся множество человек, это подгоняет и самые популярные сайты (Вконтакте, Ютуб и т.д.) где функционал очень удобный, развитие отрасли, когда у дизайнеров, программистов накапливается огромный опыт и могут сделать все что угодно, чего не могли 10 лет назад и разумеется конкуренция. Конкуренция двигатель прогресса, больше продаж, выше рентабельность, это теперь не только продажи в магазинах, а в интернет проектах.

Суммарно, развитие всей отрасли привело к тому, что люди, посетители сайта стали избалованы, они привыкли к хорошим сайтам и если сайт не удобный или не внушает доверия, то посетитель просто его закроет. И тут безусловно, необходимо продумывать дизайн сайта, делать графику, чтобы удержать посетителя, не заставляя его читать, а больше зрительно оповещать о нужной ему информации. Все это приводит к запоминаемости, человек привыкает удобству сайта и возвращаться к нему, делает заказ, рекомендует другим и становиться постоянным активным покупателем, если продажа не разовой услуги или товара. Но, если и разовая услуга или товар, то он станет в будущем постоянным бесплатным пиарщиком данного сайта, рекомендовать друзьям и близким.

Повышение доверия к сайту

Еще одно преиvущество качественного дизайна и юзабилити сайта – это доверие к сайту. Повышение доверия к сайту, услуге или товару можно добиться именно дизайном. Если посетитель зайдет на сайт за 5000 рублей, то у него доверия к нему будет минимальное, будет казаться, что попал в шарашкину контору, в котором не дадут гарантии, возможно будет плохое качество товара или услуги. И все это вместе взятое отпугнет клиента, только низкая цена может побудить обратиться, но по моему опыту, даже цена не всегда поможет. А вот сайт, более качественный по дизайну, скажем за 50000 рублей получит больше заявок и обращений, чем за 5000 рублей за условно 1000 посетителей. И вот тут следующий пункт.

CTR рекламных обращений

Допустим, как и в прошлом примере 2 сайта за 5000 и 50000 рублей. Купим на оба сайта в Яндекс Директ 1000 посетителей. Практически с 100% вероятностью CTR рекламных обращений у второго сайта будут выше. Скажем у сайта за 5000 рублей эффективность 1% на одну продажу. У второго сайта 3% на одну продажу. По итогу у первого сайта 10 продаж, второго 30 продаж. Большая разница. Условно, цена клика 10 рублей, цена среднего чистого дохода с продаж 500 рублей. На рекламу оба сайта потратили 10 тыс. рублей, но первый заработал 5000 руб., а второй 15000 рублей. Первый сайт убыточный, поработает и закроется, бизнес не получился. Второй сайт зарабатывает, будет работать, стремиться улучшить качество приема заявок, улучшить юзабилити и получить CTR 5%. А это уже 50 продаж, 25000 рублей чистого дохода, реклама полностью окупаема, сайт качественный.

Отказы

Отказы, это % отказов по Яндекс Метрике. В Яндексе отказом считается, если посетитель провел на сайте менее 15 секунд и закрыл его. В Google отказом считается, если посетитель не открыл 2-ю страницу сайта. Но лучший, способ расчета это все же Яндекс. По Google, посетитель может просидеть на 1-ой странице 5-10 мин., сделать заказ, позвонить и т.д., а по Яндексу очевидно, что за 15 секунд посетитель ничего не сделал.

Так вот, если у Вашего сайта свыше 20% отказов по Яндекс Метрике, то это очень плохо, у Вас плохой дизайн. В разных тематиках 15% отказов считается нормой, но это все равно много. Идеальный вариант сайта, если % отказов около 10%. Но по наблюдениям, даже это порой много, можно легко добиться 7% отказов. Чем лучше дизайн и юзабилити сайта, тем меньше отказов, это помогает сайту в продвижении в поисковиках. Это увеличивает количество качественных посетителей, как итог количество обращений и продаж. Все взаимосвязано.

Коммерческие факторы

Коммерческие факторы очень важны в продвижении сайта, а его полнота использования зачастую поможет качественный дизайн, чтобы учесть все необходимые моменты в макете. В коммерческие факторы входит, контактные данные, гарантии, доставка, акции, ассортимент товара, поиск, отзывы и многое другое, что очень важно иметь на сайте и положительно влияет на продвижение.

Поведенческие факторы

Поведенческий фактор – очень важен в продвижении сайта, в него входит возврат посетителя в поиск, % отказов на сайте, время на сайте, количество просмотренных страниц, возврат посетителей и т.д.

Хорошие поведенческие факторы можно добиться только в условии с хорошим дизайном и удобным юзабилити сайта.

Итоги: Чтобы улучшить показатели продаж, поведенческих факторов необходимо работать над дизайном сайта, а лучший способ – это постоянно проводить А/Б тесты, которые позволят выявить какие типы страниц лучше всего для этого подходят.

И некий в конце лайфхак!

«Как продвинуть сайт, самое простое, что можно сделать – заделаться под похожий сайт уже в ТОПе и за счет этого выйти наверх!»

Хотите помощь?

Мы предлагаем профессиональные услуги, которые помогают веб-сайтам значительно улучшить их, чтобы конкурировать за высокие позиции, даже если речь идет о высоко конкурентных ключевых словах.

Подпишись!

Обязательные поля * отмеченные

Другие статьи:

Все статьи
Комментариев нет
 

Leave a Comment